Ostoskori
×
0

Toimtus-, tilaus ja sopimusehdot

Voimassa alkaen: 3.3.2025

Tervetuloa Vane Nordic -verkkokauppaan! Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan Vane Nordic (3510844-1) verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja asiakassuhteisiin. Tutustuthan ehtoihin huolellisesti ennen tilausta.

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupassamme myydään käsintehtyjä tuoksukynttilöitä, huonetuoksuja, imurointipuutereita ja muita sisustustuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja, hintoja ja toimituskuluja. Tilauksessa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

2. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilaus vahvistetaan maksamalla tilauksen loppusumma valitulla maksutavalla. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Varmistathan, että yhteystietosi ovat oikein tilauksen yhteydessä.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€). Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Käytössä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

Vane Nordic käyttää turvallisia ja luotettavia maksunvälittäjiä.

4. Toimitus

Toimitamme tuotteet valitsemallasi toimitustavalla Suomessa. Toimituskulut ja -ajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusyritysten lakot, ylivoimaiset esteet).

4.1. Toimitustavat ja -alueet

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä Suomeen. Käytämme toimituksiin luotettavia kuljetuspalveluita, kuten Posti, Matkahuolto ja PostNord.

Toimitusvaihtoehdot:

Postipaketti – Nouto valitsemastasi Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista.
Matkahuollon Lähellä-paketti – Nouto Matkahuollon noutopisteestä.
PostNord MyPack Collect – Nouto PostNordin noutopisteestä.

4.2. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, mutta on yleensä 2-5 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Sesonkiaikoina (esim. joulun alla) toimitusaika voi olla pidempi.

Jos tilauksesi käsittely viivästyy, ilmoitamme asiasta sähköpostitse.

4.3. Noutamaton paketti

Jos paketti jätetään noutamatta, eikä sitä peruuteta erikseen, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta palautuskustannukset.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, otathan meihin yhteyttä ennen paketin lähettämistä!

5. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

6. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle

Tuoksutuotteet (kynttilät, huonetuoksut, imurointipuuterit) ovat hygieniatuotteita, joten palautusoikeus ei koske avattuja tai kokeiltuja tuotteita.

Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostilla osoitteeseen info@vanenordic.com. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu reklamaatiotilanne.

7. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Jos saamasi tuote on viallinen, rikkoutunut kuljetuksessa tai muuten virheellinen, ota meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse info@vanenordic.com tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta. Kerro viestissäsi tilausnumero, virheen kuvaus ja liitä mukaan kuvia tarvittaessa. Ratkaisemme tilanteen joko korvaamalla tuotteen tai palauttamalla maksun.

8. Asiakastiedot ja tietosuoja

Käsittelemme asiakastietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietosuojaselosteemme löytyy Tästä.

9. Ehtojen voimassaolo

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tutustuthan ehtoihin ennen tilaustasi. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

10. Yhteystiedot